Chính Sách Bảo Mật
của fiv88

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi nền tảng fiv88, vận hành tại tên miền fiv88.bio, nhằm mô tả rõ ràng và minh bạch cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ trực tuyến của fiv88.

Chính sách này áp dụng cho tất cả thành viên đã đăng ký, người dùng truy cập trang web, và bất kỳ cá nhân nào tương tác với các dịch vụ của fiv88 bao gồm: Casino trực tuyến, Thể thao, Đá Gà, Nổ Hũ, Game Bài và các tính năng hỗ trợ khác.

Chính sách bảo mật này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tuân thủ các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, đồng thời tham chiếu các tiêu chuẩn quốc tế về quyền riêng tư.

fiv88 chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp luật. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập:

a) Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email và tên đăng nhập.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác minh khi được yêu cầu.
• Thông tin tài chính: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, MB Bank và các ngân hàng khác), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) dùng cho nạp và rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email.

b) Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và phiên bản thiết bị.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đăng nhập, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền, lịch sử đặt cược và kết quả trò chơi.
• Dữ liệu phiên: Thời gian truy cập, trang đã xem, đường dẫn điều hướng và thời lượng phiên làm việc.
• Cookie và bộ nhớ cục bộ: Dữ liệu phiên, tuỳ chọn ngôn ngữ, trạng thái đăng nhập (xem thêm tại Mục 5).

fiv88 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, minh bạch và hợp pháp dưới đây. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi đã được công bố trong Chính sách này:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo tài khoản, xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch nạp và rút tiền VNĐ, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp luật: Thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu pháp lý, phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống, tạo nhiều tài khoản và các vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết các khiếu nại, thắc mắc và yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ thành viên một cách hiệu quả.
• Thông báo dịch vụ: Gửi các thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, thay đổi điều khoản và cập nhật chính sách qua email hoặc SMS.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (ở dạng ẩn danh) để cải thiện trải nghiệm người dùng, tối ưu giao diện và phát triển tính năng mới.
• Tiếp thị có chọn lọc: Gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt phù hợp với sở thích của bạn – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị.

fiv88 không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cần thiết, fiv88 có thể chia sẻ dữ liệu như sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin giao dịch cần thiết được chia sẻ với các cổng thanh toán được ủy quyền (ví điện tử MoMo, ZaloPay và các ngân hàng đối tác) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền VNĐ. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hệ thống (máy chủ, phần mềm trò chơi, hệ thống phân tích) có thể tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết và phải ký kết thỏa thuận bảo mật.
• Cơ quan chức năng có thẩm quyền: fiv88 sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước, tòa án hoặc cơ quan điều tra, phù hợp với quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
• Phòng chống gian lận liên ngành: Trong trường hợp phát hiện gian lận nghiêm trọng hoặc hoạt động rửa tiền, fiv88 có thể chia sẻ thông tin liên quan với các tổ chức phòng chống gian lận hoặc cơ quan thực thi pháp luật.

fiv88 sử dụng cookie và các công nghệ lưu trữ phía máy khách tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo dịch vụ hoạt động trơn tru. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web.

Các loại cookie fiv88 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web như duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF và xử lý giao dịch. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web (trang được xem nhiều nhất, thời gian phiên, tỷ lệ thoát) nhằm cải thiện hiệu suất và trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, bố cục giao diện ưa thích và cài đặt thông báo để không cần thiết lập lại mỗi lần đăng nhập.
• Cookie phân tích: Giúp fiv88 hiểu rõ hơn về hành vi người dùng tổng hợp (không xác định danh tính cá nhân) để đưa ra quyết định cải thiện sản phẩm.

fiv88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa toàn diện: Dữ liệu được mã hóa cả khi truyền tải (in-transit) bằng TLS 1.3 và khi lưu trữ (at-rest) bằng AES-256.
• Kiểm soát truy cập phân cấp: Dữ liệu cá nhân chỉ có thể được truy cập bởi nhân sự được ủy quyền theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know basis).
• Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và giám sát bất thường hoạt động 24/7 để phát hiện sớm các mối đe dọa bảo mật.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: fiv88 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động định kỳ và lưu trữ ở vị trí địa lý dự phòng để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Sau khi tài khoản bị đóng: Dữ liệu cần thiết cho mục đích pháp lý được lưu trữ thêm tối đa 3 năm, sau đó sẽ được xóa an toàn.
• Dữ liệu log hệ thống: Lưu trữ trong 12 tháng phục vụ mục đích bảo mật và điều tra sự cố.

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại fiv88. Chúng tôi cam kết tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu fiv88 cung cấp bản sao của tất cả dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu sửa đổi hoặc cập nhật bất kỳ thông tin cá nhân nào không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa ("Quyền được lãng quên"): Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, trừ trường hợp dữ liệu đó cần được lưu giữ theo quy định pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu fiv88 tạm thời ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi một khiếu nại đang được xem xét giải quyết.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc fiv88 sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ của fiv88 hoặc liên hệ qua live chat. fiv88 sẽ xác nhận và xử lý yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

fiv88 tuyệt đối không cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi. Đây là quy định không thể thỏa hiệp và được fiv88 thực thi nghiêm ngặt ở mọi cấp độ vận hành.

• fiv88 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi.
• Quy trình đăng ký yêu cầu xác nhận độ tuổi và fiv88 có quyền yêu cầu xác minh bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ bất kỳ lúc nào.
• Nếu fiv88 phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa an toàn.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ nghi ngờ con em dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản fiv88 có thể liên hệ ngay với chúng tôi qua email hoặc live chat để yêu cầu xử lý khẩn cấp.

fiv88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được xử lý như sau:

• Ngày cập nhật mới nhất sẽ luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang Chính sách bảo mật.
• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, fiv88 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký trước ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Đối với các thay đổi nhỏ về kỹ thuật hoặc biên tập không ảnh hưởng đến bản chất xử lý dữ liệu, fiv88 có thể áp dụng ngay mà không cần thông báo trước.
• Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ fiv88 sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại fiv88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 tại website fiv88.bio
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24–48 giờ làm việc đối với các yêu cầu thông thường; khẩn cấp trong vòng 4 giờ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ hỗ trợ chính, phục vụ thành viên trên toàn quốc từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh đến Đà Nẵng và các tỉnh thành khác.